周密策划,精心打造,力求顾客满意
信守承诺,不懈改进,践行责任之道
释义:
周密策划,精心打造,力求顾客满意
周密策划(P):
1、周密策划,精心打造”从工作质量的角度阐述了公司系统管理的思路。
2、经过周密策划的质量管理体系是公司全面质量提升,坚持优质发展、以质量取胜,推动企业高质量发展的纲领,是企业管理和生产经营活动的行动指南,直接影响工作的质量和效率,所以强调策划的“周密”,要做到考虑周全,策划缜密。
3、周密策划的思想适用于员工、部门、公司的任何一个方面、任何一件工作。
精心打造(D):
1、精心打造就是对过程及执行过程的人员提出了要求。
2、力求生产和工作过程要精心,严格按照策划的要求实施。
3、制造过程要力求完美,以精工出精品。
4、确保事先策划的目标得以更完美的实现。
5、精心打造“XD”品牌,厚积而薄发。
力求顾客满意:
1、顾客满意是公司一切生产经营活动的出发点和宗旨。
2、顾客是我们提供产品和服务的对象,包括内部客户和外部客户。
3、客户满意是指我们向顾客提供高品质的产品和优质的服务,在此基础上力争帮助客户使其迈向成功,成就顾客。
4、内部客户满意是指我们视每一个工作业务接口的对象为顾客,提供高质量的工作服务(或成果)以符合公司整体工作流程的需要;我们倡导每一个员工经常开展自我批评和自我思考,工作是否高效优质,是否达到岗位要求。内部客户满意是创建和谐团队、提高企业执行力的关键。
5、顾客满意结果是开发、稳定和巩固外部客户,以高质量的产品支撑XD品牌。
信守承诺,不懈改进,践行责任之道
信守承诺(C):
1、诚信是中华民族的传统美德,也是立人之本、齐家之道、为政之基、经商之魂。
2、“诚信为人”是我们的员工以及组织所秉承的信念,也是公司“诚信”文化的重要组成部分。
3、有承诺,必有行动;有行动,就有结果;控制过程,达成结果;规范行为,履行承诺。
4、我们要信守对外部顾客的承诺,按时交货并提供高品质的产品和服务,成就顾客并成为其永久的战略合作伙伴。
5、所有员工要诚实守信,忠实地履行岗位职责,实事求是记录工作过程和结果。
6、信守公司内部各种承诺,及时付诸行动并兑现承诺,从而令行禁止,提高执行力。
不懈改进(A):
1、不懈改进是质量工作的过程要求,更是企业发展的原动力。
2、坚持PDCA循环工作方法,不断持续性改进是其核心。
3、不懈改进的内容既包括产品质量、服务质量,同时包括内部工作质量(态度、方式、方法)等。
4、主动工作,深入工作。
践行责任之道
1、责任是人类的基本行为规范和要求,是做人做事的基本准则。
2、责任之道是欧洲杯比赛投注企业文化的核心思想。
3、责任之道是企业生存和发展的基础,必须贯穿公司上下每个员工。
4、责任之道包括:
企业对客户负有提供高品质产品和服务的责任,成就客户;
企业对员工负有尊重爱护、培训发展、取酬归属的责任;
员工对企业负有务实奉献、荣辱与共、危机存亡的责任;
企业对社会负有制造装备、科技创新、环保稳定的责任……
5、我们倡导在公司内部培养全员责任意识并付诸于实际行动。